Inside Sales Representative (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hilden, QPI Helmond

Deine Aufgaben

Du bist gut darin, Geschäftsbeziehungen zu internen und externen Kunden zu etablieren und zu entwickeln? Du bist entscheidungsfreudig und kannst gut abwägen, wer die relevanten Akteure sind und welche Rolle sie im Entscheidungsprozess spielen? Durch den stetigen Austausch mit Deinen Kunden kannst Du ihre Bedürfnisse erkennen und in Verkäufe umwandeln. Dabei arbeitest Du eng mit Deinem Teamleader, dem Außendienst und Deinem Team im Inside Sales zusammen, um den Kunden passgenaue Angebote zu unterbreiten. Die sorgfältige Abwicklung und termingerechte Auslieferung von Aufträgen, verbunden mit einer transparenten Kommunikation zum Fortschritt gegenüber den Kunden, sind essenzielle Bestandteile Deiner Tätigkeit, um eine durchweg positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. Darüber hinaus trägst Du zur Verbesserung der internen Prozesse bei.

Deine Aufgaben sind u.a.:

Vorbereitung von Leiterplatten sowie die Besprechung möglicher Kosten und Produktionsoptimierungen mit Deinen Kunden
Auswahl der richtigen Partner je nach Kundenwunsch in Bezug auf Lieferzeit, Menge, Kapazität und technische Spezifikation
Erstellen von Angeboten mit entsprechender Nachbereitung
Reporting Deiner KPI‘s
Beantwortung von internen und externen Kundenfragen
Bearbeitung von Bestellungen, Stornierungen, Auftragsbestätigungen und Nachlieferungen nach Reklamationen und deren Nachbearbeitung
Kontinuierliche Abstimmung mit allen internen Stakeholdern
Kundenbesuche
Optimierung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil

Du verfügst über eine technische oder kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Qualifikationen mit
Pro-aktive Einstellung mit ausgeprägten Business-Mindset und einem starken Willen erfolgreich zu sein
Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und ein offenes Ohr für den Kunden
Idealerweise besitzt du bereits Erfahrungen im Umgang mit Leiterplatten
Gute Zeitmanagement-Skills
Du behälst den Überblick, wenn viele Aufgaben gleichzeitig auf Dich warten, und lässt Dich durch Stress nicht aus der Bahn werfen
Kenntnisse von AX, Salesforce, BI Qlickview/Qlicksense sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Darüber hinaus besitzt du den Führerschein der Klasse B und bringst Reisebereitschaft mit

Warum wir?

Wir bieten ein sicheres Arbeitsumfeld mit einer langfristigen Perspektive in einem stetig wachsenden, zukunftsorientierten internationalen Vertriebsunternehmen. Wir arbeiten lokal und pflegen ein sehr familiäres Miteinander. Gleichzeitig sind wir durch die enge Verzahnung mit den internationalen Offices global vernetzt.

Unsere Vorteile sind u.a.:

Homeoffice nach Absprache möglich inkl. Büroausstattung (Laptop, zwei Bildschirme und ein elektrisch höhenverstellbarer Schreibtisch)
Gezielte Förderungen durch Zugang zu unserer Self-Learning Plattform mit zahlreichen Online-Kursen
Kostenfreie Parkplätze und eine gute Anbindung an den ÖPNV
Zuzahlung zu Betrieblicher Altersvorsorge oder VL
Betriebliche Krankenzusatzversicherung
Urlaub am Tag des Geburtstages
Sonderurlaub für weitere Anlässe

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Über uns

Fineline Global ist ein weltweit führender Anbieter von Leiterplattentechnologie und Lieferkettenlösungen. Mit mehr als 10 Niederlassungen auf der ganzen Welt, die jedes Jahr 130 Millionen Schaltungen an über 3.000 Kunden weltweit liefern, hat Fineline viel zu bieten.
Aber noch mehr als auf das, was wir tun, sind wir stolz auf unsere Mitarbeiter und ihr Talent. Als Teil von Fineline kannst Du die Vorteile eines großen multinationalen Unternehmens genießen, ohne auf eine vertraute lokale Atmosphäre verzichten zu müssen. Für uns ist es wichtig, sowohl in Deine persönliche Entwicklung als auch in Deine fachliche Kompetenz zu investieren!
Bei all unserer wunderbaren Vielfalt finden wir die "Fine Line", die uns miteinander verbindet und uns zu dem macht, was wir sind. Komm zu Fineline Global, wir warten auf Dich!

Was ist eine Leiterplatte?

Your mission

You are good at managing your relationships with your (internal / external) customer contacts. You are decisive and you can map out who the relevant stakeholders are and what role they play in the decision-making process. From here you can see who and what added value Fineline can offer and you stay one step ahead of the competition every time. By entering into a dialogue with the customer at company level, you map out the processes, vision of the future, wishes and requirements and then you know how to translate these into our product portfolio. You have a practical approach to determine your own success, achieve and exceed goals. The single point of contact is the point of contact for internal and external customers for goals, performance and needs. You will work closely with the operations manager, sales managers and your account team to provide customers with quotations in a timely manner, the processing and on-time delivery of order, communication to the customer about the progress of the order and the general customer satisfaction and intervene in emergencies. In addition, you contribute to the improvement of internal processes.

Tasks / Responsibilities:

Preparing PCB’s and discuss possible costs / production optimization options with your customers.
Selecting the right partners depending on customer demand: delivery time, quantity, capacity and technical spec.
Issue the quotations with the associated follow-up to map out customer wishes.
Reporting on the progress of your Key Performance Indicators (KPI).
Answering internal and external customer questions for your customers and contacts.
Processing orders, cancellations, order confirmations and redeliveries following complaints and the follow up.
Supervising the correct execution of the departmental processes and optimize them.
Coordinate with the operations manager, commercial manager, sales managers and vendors.
Visit customers
Guarantee and optimize customer satisfaction.

Your profile

You have a technical or commercial education or have comparable qualifications
Pro-active attitude with a strong business mindset and a strong will to succeed
You have good communication skills and an open ear for the customer
Ideally, you already have experience working with printed circuit boards
Good time management skills
You keep an overview when many tasks are waiting for you at the same time and don´t let stress throw you off track
Knowledge of AX, Salesforce, BI Qlickview/Qlicksense is desirable, but not essential
Good written and spoken German and English skills
In addition, you have a class B driver´s license and are willing to travel

Why us?

We offer a secure working environment with long-term prospects in a constantly growing, future-oriented international sales company. We work locally and maintain a very informal working atmosphere. At the same time, we are globally networked thanks to our close links with the international offices.

Our benefits include:

Home office possible by arrangement incl. office equipment (laptop, two monitors and an electrically height-adjustable desk)
Targeted support through access to our self-learning platform with numerous online courses
Free parking spaces and good public transport connections
additional payment to Company pension scheme or towards capital-forming benefits
Company supplementary health insurance
Vacation on the day of your birthday
Special leave for other occasions

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About us

Fineline Global is a global leader in printed circuit board technology and supply chain solutions. With more than 10 offices around the world delivering 130 million circuits each year to more than 3,000 customers worldwide, Fineline has a lot to offer.
But even more than what we do, we're proud of our people and their talent. As part of Fineline, you can enjoy the benefits of a large multinational company without sacrificing a familiar local atmosphere. For us, it's important to invest in your personal development as well as your professional expertise!
With all our wonderful diversity, we find the "Fine Line" that binds us together and makes us who we are. Come to Fineline Global, we are waiting for you!
What is a PBC?

Uw taken

Ben je goed in het aangaan en ontwikkelen van zakelijke relaties met interne en externe klanten? Ben je besluitvaardig en kun je goed inschatten wie de relevante spelers zijn en welke rol zij spelen in het besluitvormingsproces? Door een constante dialoog met je klanten kun je hun behoeften identificeren en omzetten in verkoop. Je werkt nauw samen met je teamleider, de verkoopmedewerkers en je team van Inside Sales om klanten aanbiedingen op maat te doen. De zorgvuldige verwerking en tijdige levering van orders, in combinatie met transparante communicatie over de voortgang aan klanten, zijn essentiële onderdelen van je werk om een consistente positieve klantervaring te garanderen. Je draagt ook bij aan de verbetering van interne processen.

Je taken omvatten

Voorbereiden van printplaten en bespreken van mogelijke kosten en productieoptimalisaties met je klanten
De juiste partners selecteren op basis van de eisen van de klant met betrekking tot levertijd, hoeveelheid, capaciteit en technische specificaties
Offertes maken met bijbehorende follow-up
Rapporteren van je KPI's
Vragen van interne en externe klanten beantwoorden
Orders, annuleringen, orderbevestigingen en daaropvolgende leveringen verwerken na klachten en de follow-up daarvan
Continue coördinatie met alle interne belanghebbenden
Bezoeken aan klanten
Optimalisatie van klanttevredenheid

Jouw profiel

Je hebt een technische of commerciële opleiding of vergelijkbare kwalificaties
Proactieve houding met een sterke zakelijke instelling en een sterke wil om te slagen
Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een open oor voor de klant
Idealiter heb je al ervaring met het werken met printplaten
Goede vaardigheden in timemanagement
Je behoudt het overzicht als er veel taken tegelijkertijd op je wachten en laat je niet van de wijs brengen door stress
Kennis van AX, Salesforce, BI Qlickview/Qlicksense is wenselijk, maar niet essentieel
Goede schriftelijke en gesproken Engelse vaardigheden, Duits is een plus
Daarnaast ben je in het bezit van een rijbewijs B en bereid om te reizen

Waarom ons?

Wij bieden een veilige werkomgeving met vooruitzichten op lange termijn in een voortdurend groeiend, toekomstgericht internationaal verkoopbedrijf. We werken lokaal en behouden een zeer vertrouwde werksfeer. Tegelijkertijd zijn we wereldwijd verbonden dankzij onze nauwe banden met de internationale kantoren.

Onze voordelen zijn

Home Office mogelijk op afspraak, inclusief kantoorapparatuur (laptop, twee beeldschermen en een elektrisch in hoogte verstelbaar bureau)
Gerichte ondersteuning door toegang tot ons zelfstudieplatform met talloze online cursussen
Vakantie op de dag van je verjaardag
Speciaal verlof voor andere gelegenheden

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Over ons

Fineline Global is een toonaangevende wereldwijde leverancier van PCB-technologie en supply chain-oplossingen. Met meer dan 10 kantoren over de hele wereld, die elk jaar 130 miljoen circuits leveren aan meer dan 3.000 klanten wereldwijd, heeft Fineline veel te bieden.
Maar meer nog dan wat we doen, zijn we trots op onze mensen en hun talent. Als onderdeel van Fineline kun je genieten van de voordelen van een grote multinationale organisatie zonder de vertrouwde lokale sfeer op te offeren. Wij vinden het belangrijk om te investeren in zowel je persoonlijke ontwikkeling als je professionele expertise!
Met al onze prachtige diversiteit, vinden we de "Fine Line" die ons bindt en maakt wie we zijn. Kom naar Fineline Global, we wachten op je!

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Wir freuen uns auf Sie!

Wir freuen uns über Ihr Interesse an der Fineline Gesellschaft für Leiterplattentechnik mbH. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wende Sie sich gerne per Email an judith.felsner@fineline-global.de.