Sachbearbeitung Bestellungen / PO Member (m/f/d)

Permanent employee, Full-time · Hilden, Remote / North Rhine-Westphalia

Your mission

Order Processing and Follow-up: Efficient management of order entries, confirmations, and follow-ups within the defined Service Level Agreements (SLAs).
Order Negotiations: Conduct negotiations to achieve the best possible outcomes for both parties.
Customer Inquiries: Promptly respond to internal and external customer inquiries regarding the order process, including inventory checks and order adjustments.
Process Optimization: Monitor and improve departmental processes.
Team Coordination: Work closely with all parties involved in the order process, both internally and externally.
Customer Satisfaction: Continuously improve customer satisfaction.

In Addition you will maintain a small customer base selling our best possible PCB solution. This role combines the following responsibilities:

Customer Consultation: Preparing PCBs, advising on cost and production optimizations etc., selecting suitable partners and issuing of quotes.
Reporting: Reporting on KPIs, creation of SWOT analyses, and monitoring of account progress.

Your profile

You have a technical or commercial education or have comparable qualifications
You have good communication skills and an open ear for the customer
Ideally, you already have experience working with printed circuit boards
Good time management skills
You keep an overview when many tasks are waiting for you at the same time and don't let stress throw you off track
Knowledge of AX, Salesforce, BI Qlickview/Qlicksense is desirable, but not essential
Good written and spoken German and English skills

Why us?

We offer a secure working environment with long-term prospects in a constantly growing, future-oriented international sales company. We work locally and maintain a very informal working atmosphere. At the same time, we are globally networked thanks to our close links with the international offices.

Our Benefits include:

Home office possible by arrangement, including office equipment (laptop, two screens and an electrically height-adjustable desk)
Targeted support through access to our self-learning platform with numerous online courses
Free parking spaces and good public transport connections
Additional payment for company pension scheme or VL
Supplementary company health insurance
Vacation on the day of your birthday
Special leave for other occasions

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About us

Fineline Global is a global leader in printed circuit board technology and supply chain solutions. With more than 10 offices around the world delivering 130 million circuits each year to more than 3,000 customers worldwide, Fineline has a lot to offer.
But even more than what we do, we're proud of our people and their talent. As part of Fineline, you can enjoy the benefits of a large multinational company without sacrificing a familiar local atmosphere. For us, it's important to invest in your personal development as well as your professional expertise!
With all our wonderful diversity, we find the "Fine Line" that binds us together and makes us who we are. Come to Fineline Global, we are waiting for you!
What is a PBC?

Deine Aufgaben

Auftragsbearbeitung und Nachverfolgung: Effiziente Verwaltung von Auftragseingängen, Bestätigungen und Nachverfolgungen innerhalb der definierten Service Level Agreements (SLAs).
Auftragsverhandlungen: Führen von Verhandlungen, um die bestmöglichen Ergebnisse für beide Parteien zu erzielen.
Kundenanfragen: Zeitnahe Beantwortung interner und externer Kundenanfragen bezüglich des Bestellprozesses, einschließlich Bestandsprüfungen und Auftragsanpassungen.
Prozessoptimierung: Überwachung und Verbesserung der Abteilungsprozesse.
Teamkoordination: Enge Zusammenarbeit mit allen am Bestellprozess beteiligten Parteien, sowohl intern als auch extern.
Kundenzufriedenheit: Stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Zusätzlich betreust du einen kleinen Kundenstamm und verkaufst unsere bestmögliche Leiterplattenlösung. Diese Rolle umfasst folgende Verantwortlichkeiten:

Kundenberatung: Vorbereitung von Leiterplatten, Beratung zu Kosten- und Produktionsoptimierungen etc., Auswahl geeigneter Partner und Erstellung von Angeboten.
Berichterstattung: Berichtswesen zu KPIs, Erstellung von SWOT-Analysen und Überwachung des Account-Fortschritts.

Dein Profil

Du hast eine technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und ein offenes Ohr für die Kunden.
Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Leiterplatten.
Du besitzt gutes Zeitmanagement.
Du behältst den Überblick, auch wenn viele Aufgaben gleichzeitig auf dich warten, und lässt dich durch Stress nicht aus der Bahn werfen.
Kenntnisse in AX, Salesforce, BI QlikView/Qlik Sense sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

Wir bieten ein sicheres Arbeitsumfeld mit einer langfristigen Perspektive in einem stetig wachsenden, zukunftsorientierten internationalen Vertriebsunternehmen. Wir arbeiten lokal und pflegen ein sehr familiäres Miteinander. Gleichzeitig sind wir durch die enge Verzahnung mit den internationalen Offices global vernetzt.

Unsere Vorteile sind u.a.:

Homeoffice nach Absprache möglich inkl. Büroausstattung (Laptop, zwei Bildschirme und ein elektrisch höhenverstellbarer Schreibtisch)

Gezielte Förderungen durch Zugang zu unserer Self-Learning Plattform mit zahlreichen Online-Kursen
Kostenfreie Parkplätze und eine gute Anbindung an den ÖPNV
Zuzahlung zu Betrieblicher Altersvorsorge oder VL
Betriebliche Krankenzusatzversicherung
Urlaub am Tag des Geburtstages
Sonderurlaub für weitere Anlässe

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Über uns

Fineline Global ist ein weltweit führender Anbieter von Leiterplattentechnologie und Lieferkettenlösungen. Mit mehr als 10 Niederlassungen auf der ganzen Welt, die jedes Jahr 130 Millionen Schaltungen an über 3.000 Kunden weltweit liefern, hat Fineline viel zu bieten.
Aber noch mehr als auf das, was wir tun, sind wir stolz auf unsere Mitarbeiter und ihr Talent. Als Teil von Fineline kannst Du die Vorteile eines großen multinationalen Unternehmens genießen, ohne auf eine vertraute lokale Atmosphäre verzichten zu müssen. Für uns ist es wichtig, sowohl in Deine persönliche Entwicklung als auch in Deine fachliche Kompetenz zu investieren!
Bei all unserer wunderbaren Vielfalt finden wir die "Fine Line", die uns miteinander verbindet und uns zu dem macht, was wir sind. Komm zu Fineline Global, wir warten auf Dich!

Was ist eine Leiterplatte?

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