Your mission

Wir suchen einen engagierten Qualitätsmitarbeiter (m/w/d) mit technischem Verständnis, der unser Team im Bereich Qualitätssicherung und Kundenbetreuung unterstützt.

Deine Aufgaben sind u.a.:

• Du erstellst interne Qualitätsberichte auf Basis von Kundenreklamationen im CRM-System
• Du übernimmst das Retourenmanagement und koordinierst die Maßnahmen für zurückgesendete Produkte
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen in der Fertigung oder Montag
• Du verfasst 8D-Reports zur strukturierten Problemanalyse und -Lösung
• Du führst Wareneingangsprüfungen (IQC) im internen Lager durch
• Du unterstützt unseren Vertrieb bei der Verbesserung der internen Abläufe und der Kundenzufriedenheit
• Du überprüfst und aktualisierst Arbeitsanweisungen und Verfahrensdokumente
• Du besuchst Kunden, um die Leistungsqualität zu besprechen und nachhaltige Verbesserungen anzustoßen und nimmst and Kunden- und Lieferantenaudits teil

Your profile

• Du hast eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit dem Schwerpunkt Technik oder vergleichbar abgeschlossen
• Du besitzt Erfahrung im Reklamationsmanagement 
• Kenntnisse in der Leiterplattenfertigung oder im Qualitätswesen von Vorteil
• Gute Kenntnisse der IPC-Standards und deren Anforderungen
• Idealerweise Erfahrung in der Erstellung und Analyse von Mikroschliffen (Micro Sections) zur Fehlerbewertung in Leiterplatten
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Problemlösekompetenz
• Strukturierte, analytische Denkweise und hohe Qualitätsorientierung
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenkontakt

Why us?

• Kostenfreie Parkplätze und eine gute Anbindung an den ÖPNV
• Zuzahlung zu Betrieblicher Altersvorsorge oder VL
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Urlaub am Tag des Geburtstages
• Sonderurlaub für weitere Anlässe

About us

Fineline Global is a global leader in printed circuit board technology and supply chain solutions. With more than 10 offices around the world delivering 130 million circuits each year to more than 3,000 customers worldwide, Fineline has a lot to offer.
But even more than what we do, we're proud of our people and their talent. As part of Fineline, you can enjoy the benefits of a large multinational company without sacrificing a familiar local atmosphere. For us, it's important to invest in your personal development as well as your professional expertise!
With all our wonderful diversity, we find the "Fine Line" that binds us together and makes us who we are. Come to Fineline Global, we are waiting for you!
What is a PBC?